GÉNÉRALITÉS

Engagement
C.A.C. 3000 Inc. s’engage à promouvoir une culture inclusive et accessible. Cette démarche ne constitue pas seulement un élément central de notre culture d’entreprise, mais elle est également essentielle à notre compétitivité en tant qu’employeur dans l’industrie du transport. Nous contribuerons à un Canada exempt d’obstacles pour tous en élaborant un cadre d’accessibilité qui fera en sorte que les employés et le public que nous servons aient la meilleure expérience possible en ce qui a trait à nos services, produits et installations.
Nous savons que la création d’un environnement exempt d’obstacles prend du temps et nous sommes engagés à l’identification, au retrait et à la prévention des obstacles sur une base continue. C.A.C. 3000 Inc. s’appuiera sur les efforts que nous déployons déjà lors de l’élaboration de notre plan d’accessibilité initial, tel qu’exigé par la Loi canadienne sur l’accessibilité. Ce plan d’accessibilité guidera notre organisation dans l’atteinte de nos engagements en matière d’accessibilité et dans la création d’une culture de confiance en l’accessibilité.
Pour y arriver, il est important de reconnaître et de comprendre les besoins des personnes handicapées. C’est pour cette raison tous les employés se définissant comme handicapés sont invités à participer à l’élaboration de ce plan.
Chez C.A.C. 3000 Inc, nous sommes engagés à faire en sorte que notre organisation et les services que nous offrons soient accessibles à tous, incluant les personnes handicapées. Tous les Canadiens ont le droit de bénéficier de nos services en toute équité et ceux et celles qui travaillent avec nous ont le droit de s’acquitter de leurs tâches de travail dans un environnement exempt d’obstacles.

Description de C.A.C. 3000 Inc.

Depuis 2002, C.A.C. 3000 Inc. s’est imposé comme un acteur incontournable de la logistique et du transport routier dans le secteur aérospatial.
Nous proposons des solutions flexibles et innovatrices, grâce à une expertise unique et une flotte d’équipements adaptés à la manutention de pièces hors normes hautement spécialisés. Notre expertise en logistique, manutention et entreposage garantit une gestion efficace de votre chaine logistique.
Notre mission est d’aider nos clients à prospérer. Nous nous engageons à être fiables, dignes de confiance et transparents, en mettant l’accent sur les besoins de nos clients.

Commentaires
Nous sommes ouverts à vos commentaires à propos de notre plan et de l’accessibilité au sein de la Compagnie. Vous pouvez soumettre votre rétroaction aux coordonnées suivantes:

Coordonnées, par titre de poste : Vice-Président finance
Adresse de courriel : bernard.yergeau@cac-canada.com
Téléphone : (514)636-4000 poste 109
Adresse postale: 5650 route Transcanadienne, Pointe-Claire, Montréal, H9R 1B9

Rapport sur le déroulement du plan
Conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité, notre organisation s’engage à publier annuellement un rapport de situation évaluant nos progrès en matière d’accessibilité. De plus, nous réviserons et actualiserons notre plan d’accessibilité tous les trois ans. Ces rapports de progression et les mises à jour de notre plan seront élaborés en collaboration avec des consultations auprès de personnes handicapées.

Définitions
Accessibilité :
Fait référence à la nécessité que les personnes handicapées soient prises en considération de façon intentionnelle et réfléchie lorsque des produits, des services et des installations sont conçus ou modifiés, de manière à ce qu’ils puissent être utilisés et appréciés par les personnes de toutes les capacités.
Obstacle:
La Loi canadienne sur l’accessibilité définit la notion d’obstacle de la façon suivante :
« Tout élément – notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique – qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles. »
Handicap:
La Loi canadienne sur l’accessibilité définit la notion de handicap de la façon suivante:
« Déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, trouble d’apprentissage ou de la communication ou limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société. »

2. Emploi
Chez C.A.C. 3000 Inc. l’accessibilité doit être assurée à chaque étape de l’évolution de l’emploi au sein de l’entreprise. Nous nous engageons à toutes personnes comprises dans les groupes désignés sous représentés à appliquer sur nos différents postes.

Nous sommes conscients que nous devons sonder et/ou identifier les employés actifs qui vivent avec un handicap.
Ensuite, nous devons améliorer nos pratiques de recrutement afin de faciliter l’embauche de personnes vivant avec un handicap.
Actions à prendre :
• Apporter des modifications dans les offres d’emploi ainsi que la section carrière de notre site web afin d’encourager les candidats des groupes désignés à soumettre leur candidature lorsque les exigences du poste le permettent.
• Sensibiliser le personnel attitrer au recrutement aux biais que ces derniers pourraient avoir face aux groupes désignés.

3. Environnement bâti
Nous sommes locataire d’un terminal et un entrepôt qui accueille nos bureaux ce qui nous ne permet pas d’effectuer des travaux afin de rendre nos bâtiments accessibles. Nous entretenons et réparons les installations selon les besoins, et tous les travaux et réparation sont conformes au Code du bâtiment.
Actions à prendre :
• Sensibiliser les personnes responsables lors du choix des locations aux besoins des personnes handicapées.

4. Technologies de l’information et des communications (TIC)
Nos systèmes informatiques sont principalement des produits standard prêts à l’emploi que nous avons acheté. Notre site web est désuet et nous avons entrepris l’exercice de le renouveler.
Actions à prendre :
• Être à l’écoute de nos utilisateurs pour connaitre les restrictions à l’accessibilité.
• Nous assurer que notre nouveau site Web soit conforme aux normes d’accessibilité Web du gouvernement du Canada tant sur le plan du contenu que de la présentation.
• Se tenir informer quant aux nouvelles technologies de communication et en tenir compte lors du développement et l’acquisition de nouveaux logiciels.

5. Communications autres que les TIC
Le domaine prioritaire des communications reconnaît que chaque personne donne, reçoit et comprend des informations de différentes manières. Les organisations sont censées tenir compte de ces différences et transmettre leurs communications dans divers formats accessibles aux personnes qui en ont besoin. Les produits de communication sont, par exemple les documents d’embauche, les documents sur la conformité et nos politiques d’entreprise.
Nous sommes conscients que nos processus de communication actuels ne tiennent pas compte des différences.
Actions à prendre :
• Évaluer de quelle façon nous pourrions rendre les documents importants plus accessible à tous les groupes.
• Outillez l’équipe RH afin de favoriser la communication interne et externe dans un langage clair.

6. Acquisition de biens, services et installations
L’accessibilité n’est pas un réflex dans nos décisions d’acquisition de biens, services et installations. C’est dans cette optique qu’il est nécessaire de sensibiliser nos employés au besoin de tenir compte des critères d’accessibilité dans l’ensemble de nos décisions et de nos opérations.
Nous devons prendre en compte l’accessibilité dès le début de tous les processus d’acquisition afin de réduire les obstacles potentiels.
Action à prendre :
• Sensibiliser nos employés au besoin de tenir compte des critères d’accessibilité dans l’ensemble de nos décisions et de nos opérations.
• S’engager à prévoir un processus d’évaluation qui prend en compte l’accessibilité lors de biens et de services dans les installations.

7. Conception et fourniture de programmes et de services
Les services de C.A.C. 3000 Inc. concernent principalement le transport de marchandises. Nos clients sont principalement des entreprises. Il arrive donc que des personnes handicapées travaillant pour nos clients interagissent avec nous au moyen de notre site Web ou par contact direct avec notre service à la clientèle ou notre équipe des ventes. Nous n’avons jamais reçu de plainte à propos de l’accessibilité de nos programmes et services de la part de nos clients.
Actions à prendre :
• S’assurer que l’accessibilité est prise en compte dans la création des programmes et services.

8. Transport
C.A.C. 3000 Inc. transporte des marchandises et non des personnes. La Loi canadienne sur l’accessibilité vise le transport des gens, alors nos actions ne s’appliquent pas à ce secteur.

9. Consultation
De manière à réaliser l’engagement de C.A.C. 3000 Inc. à rendre notre environnement de travail accessible à tous, nous avons élaboré notre plan d’accessibilité en consultation avec nos employés, incluant ceux qui sont handicapés.
Nous avons recueilli la rétroaction et des conseils de la part des membres de notre équipe et d’organisations externes de diverses manières.
Nous allons rencontrer les employés s’identifiants comme faisant partie des groupes désignés dans le cadre de rencontres individuelles. Le but étant de mieux comprendre leur situation et leur avis quant aux pratiques actuelles et aux améliorations que nous pourrions apporter.
Au besoin, nous allons consulter des organisations externes qui donnent du soutien aux personnes handicapées afin de mieux comprendre et d’obtenir des recommandations sur les manières d’améliorer l’accessibilité de l’édifice, des cours de camions ainsi que des programmes et services de l’entreprise. Parmi les organisations que nous avons consultées, on retrouve :
• Alliance pour l’égalité des personnes aveugles du Canada
• Association des sourds du Canada
• Santé Canada, réseau de personnes handicapées

Nous continuerons de mener des sondages auprès des employés, incluant ceux qui sont handicapés afin de mesurer nos progrès et de nous assurer que nous réalisons les changements que nous nous sommes engagés à faire.
PROCESSUS DE RÉTROACTION
C.A.C. 3000 Inc. vous encourage à partager vos observations concernant les obstacles à l’accessibilité que vous avez rencontrés lors de vos interactions avec l’entreprise ou en ce qui concerne la mise en œuvre de son plan d’accessibilité.
Personne responsable du processus de rétroaction
Nous sommes ouverts à vos commentaires à propos de notre plan et de l’accessibilité au sein de la Compagnie. Vous pouvez soumettre votre rétroaction aux coordonnées suivantes:
Coordonnées, par titre de poste: Vice-Président finance
Adresse de courriel : bernard.yergeau@cac-canada.com
Téléphone : (514)636-4000 poste 109
Adresse postale: 5650 route Transcanadienne, Pointe-Claire, H9R 1B9

Comment transmettre vos rétroactions ?
Vous avez plusieurs moyens de transmettre vos commentaires à C.A.C. 3000 Inc., notamment par la poste, par téléphone, par courriel, par sondage, via notre processus officiel de traitement des plaintes, ou en vous rendant à l’un de notre Terminal.
Pour fournir de la rétroaction :
Courrier: 5650 route Transcanadienne, Pointe-Claire, H9R 1B9
Téléphone: (514)636-4000 poste 109
Courriel : bernard.yergeau@cac-canada.com

Processus de traitement des commentaires
Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer continuellement nos efforts en matière d’accessibilité. Ils pourraient être traités immédiatement ou dans le cadre de l’élaboration de notre futur plan d’accessibilité. Les détails sur la rétroaction que nous recevons et la manière dont nous la prenons en compte seront indiqués dans nos rapports d’étape, publiés entre les différentes versions du plan d’accessibilité.

Les personnes qui partagent leurs observations peuvent fournir des renseignements personnels et leurs coordonnées, mais cela n’est pas obligatoire. Si vous préférez soumettre vos observations de manière anonyme, le formulaire en ligne ou le clavardage en direct sont les meilleures méthodes pour le faire. De cette façon, nous ne verrons pas vos coordonnées, telles qu’un numéro de téléphone ou une adresse électronique.